Quatro pilares ou componentes tornam um tema complexo mais digerível
Quando a Organização Internacional de Aviação Civil (OACI) exigiu a implementação formal de um sistema de gerenciamento de segurança (SMS) pelos provedores de serviços de aviação em 2006, não apenas emitiu uma regulamentação. A OACI ofereceu material de orientação para a implementação do SMS no Documento 9859, agora em sua terceira edição.
