Para que serve uma matriz de riscos na gestão de riscos de aviação?

A matriz de riscos é a ferramenta padrão de avaliação de riscos em SMS de aviação e outras indústrias de gestão de riscos. É uma ferramenta padrão porque é simples e atende a todas as necessidades de uma avaliação de riscos, a saber:

• Classificar preocupações de segurança;
• Entender se o risco de um problema é “tolerável”;
• Garantir que as avaliações sejam consistentes; e
• Garantir que as avaliações sejam fáceis e intuitivas de realizar.

Neste artigo, revisaremos:

• O propósito de definir critérios para matrizes de riscos;
• O que é gravidade em uma matriz de riscos e como definir critérios para ela; e
• O que é probabilidade em uma matriz de riscos e como definir critérios para ela.

Por que definir critérios para a matriz de riscos

Definir critérios para cada nível de probabilidade e gravidade é o que torna sua matriz de riscos tão valiosa. Fazer isso garante que:

• Você possa orientar facilmente a avaliação de problemas;
• Você possa justificar as avaliações de riscos para auditores;
• As avaliações de riscos sejam realizadas de forma consistente; e
• O nível aceitável de segurança esteja bem definido e tenha um sinal visual identificável.

Além disso, definir critérios permite que você “personalize sua matriz de riscos”, para que você avalie os problemas com termos que sejam únicos para o tamanho e as necessidades da sua organização.

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• O que é uma matriz de riscos e avaliação de riscos em SMS de aviação

O que é gravidade na matriz de riscos

A gravidade na matriz de riscos representa a gravidade da consequência mais provável da ocorrência de um perigo específico. Em outras palavras, se um perigo ocorrer e não for mitigado, qual é a gravidade do problema mais provável que ocorrerá? Como diz a OACI sobre gravidade, “a gravidade... da consequência projetada de um perigo”.

Por exemplo, no caso do perigo “Invasão de pista”, o problema mais provável que ocorrerá é provavelmente um acidente ou um quase-acidente. Se você determinar que um acidente é a preocupação mais provável, a gravidade seria “catastrófica”. Se você determinar que um quase-acidente é a preocupação mais provável, então “grave” seria provavelmente sua gravidade.

Portanto, ao definir critérios para a gravidade na sua matriz de riscos, tenha em mente que você está definindo critérios para o incidente de segurança mais provável após a ocorrência de um perigo.

O que é probabilidade na matriz de riscos

A probabilidade em uma matriz de riscos representa a probabilidade de que a consequência mais provável ocorra no caso da ocorrência de um perigo. Em outras palavras, se um perigo ocorrer, quais são as chances de que o incidente de segurança mais provável aconteça?

Usando o exemplo anterior, no caso do perigo “Invasão de pista”, o problema mais provável que ocorrerá é provavelmente um acidente. A probabilidade dessa ocorrência seria bastante baixa, pois muitas medidas de controle estão mitigando esse problema.

Portanto, ao definir a probabilidade na sua matriz de riscos, você deve criar critérios que definam a probabilidade da ocorrência do risco (não a probabilidade da ocorrência do perigo).

Formas de definir critérios para a gravidade na matriz de riscos

É extremamente importante que você use vários critérios diferentes para definir a gravidade na sua matriz. Esses critérios fornecerão múltiplos modos de justificação para a gravidade de cada avaliação de riscos.

Cada nível de gravidade deve usar os mesmos critérios, mas com um aumento nos “danos” para cada nível de gravidade crescente. Aqui estão algumas formas de definir critérios para a gravidade, com alguns exemplos abaixo de cada tipo de critério:

1. Quanto dano financeiro está associado a cada nível;
   • Nível 1: < $1,000
   • Nível 2: $1,000 - $50,000
   • Nível 3: $50,000 - $200,000
   • Nível 4: $200,000 - $1m
   • Nível 5: > $1m
2. Quanto dano ambiental está associado a cada nível;
   • Nível 1: Efeito leve ou nenhum
   • Nível 2: Efeito menor
   • Nível 3: Efeito localizado
   • Nível 4: Efeito localizado maior
   • Nível 5: Múltiplos ambientes afetados
3. Lesões ao pessoal;
   • Nível 1: Lesão leve ou nenhuma
   • Nível 2: Lesão menor, sem internação
   • Nível 3: Lesão grave, internação
   • Nível 4: Uma fatalidade
   • Nível 5: Múltiplas fatalidades
4. Danos à missão.
   • Nível 1: Nenhum efeito
   • Nível 2: Degradação menor
   • Nível 3: Falha significativa em um elemento da missão
   • Nível 4: Falha total de uma missão
   • Nível 5: Múltiplas missões afetadas

Você pode ter elementos qualificadores adicionais que deseja definir para a gravidade que sejam relevantes para sua organização. Além disso, seus critérios para cada nível de gravidade devem ser diferentes dos exemplos acima – por exemplo, $1m pode ser “catastrófico” para provedores de serviços pequenos e médios, mas pode ser apenas uma gravidade “moderada” para um operador grande.

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Formas de definir critérios para a probabilidade na matriz de riscos

Ao definir a probabilidade, os provedores de serviços de aviação geralmente definem os critérios de uma de duas maneiras. Essas duas formas são:

1. Abordagem quantitativa: Número de ocorrências esperadas/número de operações/número de ocorrências/período de tempo
2. Abordagem qualitativa: Chances relativas.

Em termos da abordagem quantitativa, para o número de ocorrências esperadas, você pode defini-lo como:

• A: (alta)
  • 1/100 operações
  • 5+ ocorrências/ano
• B: (média-alta)
  • 1/500 operações
  • 2-4 ocorrências/ano
• C: (média)
  • 1/1,000 operações
  • 1 ocorrência/ano
• D: (média-baixa)
  • 1/5,000 operações
  • 1 ocorrência/3 anos
• E: (baixa)
  • 1/20,000 operações
  • 1 ocorrência/10 anos

Esse pode ser um bom método se você tiver dados históricos significativos para analisar ocorrências por número de operações para perigos específicos.

Recomendamos que a maioria dos provedores use critérios qualitativos para definir a probabilidade, pois é bastante direto e conveniente para SMS de todas as idades e tamanhos. Você pode definir esses critérios como frequência esperada ou chances esperadas de ocorrência.

• A: (alta)
  • Frequente
  • Quase certo
• B: (média-alta)
  • Comum
  • Provável
• C: (média)
  • Ocasional
  • Possível
• D: (média-baixa)
  • Isolado
  • Raro
• E: (baixa)
  • Quase nunca
  • Improvável

Estes são apenas exemplos gerais, e você deve definir suas chances com base no tamanho, complexidade e número de operações da sua empresa.

NOTA: você pode definir o nível A como sua probabilidade alta ou baixa, pois não há uma direção fixa que sua matriz precise seguir.